株式会社 カスコ
『左官材料商 柏原』として1921年に創業し、徳島に根ざして100年を超える歴史を歩んできた『株式会社 カスコ』。屋根・外壁・樋（とい）などの外装工事をはじめ、無垢フローリングなどの建材販売、新築・リフォーム工事まで幅広く手がけている。徳島県内に限らず全国からのニーズも多く、暮らしに安心と満足を提供している。
カスコ専属の職人が手掛ける屋根施工の様子。一枚一枚形が異なる瓦を、高い職人技で美しく仕上げる。
外装事業では、社員の資格取得サポートや月1回の安全会議を通して施工品質を向上。資格を有する熟練の職人が在籍し、確かな技術と安全管理で現場を支えている。
建材販売においては、海外から直接仕入れて個人顧客や工務店への直接販売を実現。工場との信頼関係がなければ成り立たない直接仕入れは、実際に海外へ足を運び、顔を合わせることで築いてきたという。その努力が、コストをできるだけ抑えた提供に繋がっている。
また、Amazonなどの通信販売サイトがまだ広く普及していなかった1999年に、ECサイトでの建材販売も開始。全国各地に顧客を広げ、今ではカスコを支える重要な取り組みの一つとして成長している。
販売する無垢フローリングの施工後風景。滑りにくくやわらかな素材で、子どもやペットにも優しい。
前例にとらわれることなく挑戦を続けてきた姿勢が、組織の確かな強みとなっている。売る商品やサービスも時代に合わせて柔軟に進化させてきた。そうした変革を恐れない姿勢こそが100年続いてきた理由なのだろう。
徳島から全国へ。言葉で届ける信頼
大学で外国語を学んできた坂東 美由紀さん（29歳）は徳島県出身。「地元にいながら学んだことを活かせる仕事がしたい」という想いから、新卒で入社した。海外から商品を直接仕入れている企業だからこそ、自分の語学力や強みを活かせると感じたことが決め手となったそうだ。
「お客様と電話で話すとき、あえて方言を使います」という坂東さんは、地元・徳島の方言を交えながら、温かみのあるコミュニケーションを常に心がけているそうだ。
「例えば“あ、カスコの坂東さんね！”と覚えていただける存在でありたい、その思いがあるからこその工夫です」と笑顔で語る。
画面や電話越しのやり取りだからこそ、伝わるのは言葉と対応力。一人ひとりに寄り添う迅速で丁寧な対応こそが、カスコが全国の顧客から選ばれ続ける理由のひとつだ。
カスコが販売する無垢フローリング。天然木の風合いをそのまま活かし、ぬくもりあふれる心地よい質感を実現している。
坂東さんは仕事のやりがいについて、「自身が常に意識している丁寧さと素早い対応によって、お客様がリピートして商品を購入してくれていること」だと語る。相手に直接会えないからこそ、声色にまで細かな気遣いをみせ、その一つひとつの積み重ねを大切にしているそうだ。
そうした姿勢を支えるのは風通しの良い社内の雰囲気で、「年の差を感じないくらい社員同士の仲がいい」という。社員は、20～50代まで幅広く在籍。事業部の枠を超えコミュニケーションが取れる環境で仕事の相談もしやすく、休憩中も会話が途切れないほどだとか。また、有給休暇の取得率も高く、働きやすい環境が整っていることがうかがえる。
福利厚生では、休日日数の多さも特長の一つとなっている。「休みの多さは県内でトップレベルだと思っています」と代表の柏原弘明社長が話すとおり、土日祝、年末年始休暇に加え、夏季休暇もあってワークライフバランスが十分にとれる点も大きな魅力。社長自身も、休日に趣味のサーフィンを楽しむことがあるといい、仕事とプライベートの両立を体現している。
ともに働く社員は、家族のようだと笑顔で語る柏原社長。
これからの展望について柏原社長は、「従業員が増え、ようやく仕事の役割や組織ができてきた。そんな組織を活かして会社を発展させ、もっと安定させることに取り組んでいきたい」と声に力を込める。
組織という土台が整った今だからこそ、その力を未来への挑戦に向けていく。「100年という数字にとらわれるのではなく、今やりたいことに常にチャレンジしていきたい」。その言葉からは、安定を築きながらも変化を止めない、強い意志が感じられた。
「お客様に限らず、社員にも安心と満足を提供したい」。その想いを原動力に会社の未来を切り拓いていく。